Condizioni generali di vendita su internet

12. DIRITTO DI RECESSO

Conformemente a quanto disposto dalle normative nazionali ed europee in materia di tutela dei consumatori, il Cliente dispone di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell'Ordine per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover specificarne il motivo e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le eventuali spese di reso.

Se il Cliente desidera esercitare il suo diritto di recesso, deve procedere a una richiesta di reso contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail compilando il modulo di contatto disponibile nella pagina "Contatti" del Sito. I nostri operatori genereranno e invieranno per mail una bolla di reso da stampare.

Il modulo di reso deve essere inserito nel pacco che il cliente rende in modo da poterlo convalidare, una volta arrivato a destinazione. I resi non saranno accettati se non accompangati da apposito modulo.

I resi devono comprendere la bolla di reso e tutti gli Articoli oggetto dell'Ordine di cui il Cliente non è soddisfatto.

Tali Articoli devono essere restituiti opportunamente imballati, nella loro confezione originale (una confezione aperta con attenzione non sarà ritenuta danneggiata) e in perfetto stato di rivendita (non danneggiati, rovinati, utilizzati o sporcati dal Cliente).

Una volta convalidato il reso, MAJE si impegna a rimborsare al Cliente l'intero importo versato per il suo Ordine, escluse le spese di porto, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni a decorrere dalla data in cui è stato esercitato tale diritto, accreditandolo sul conto corrente usato dal Cliente per il pagamento degli Articoli.

13. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda, per monitorare un Ordine, per esercitare il diritto di recesso o per far valere la garanzia, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti via e-mail compilando il modulo di contatto disponibile nella pagina "Contatti" del Sito.

14. GARANZIA

Gli Articoli sono coperti da garanzia in caso di difetti di conformità e vizi redibitori a decorrere dalla consegna secondo le condizioni previste dagli artt. 1641-1649 del Codice Civile francese e dagli artt. L211-1 e seguenti del Codice del Consumo francese:

- Art. 1641 del Codice Civile: il venditore è responsabile dei difetti celati della merce venduta che la rendono inadatta all’uso a cui essa è destinata o che ne limitano l’utilizzo a tal punto che l’acquirente, se ne fosse stato a conoscenza, non avrebbe acquistato la merce o l’avrebbe acquistata, ma a un prezzo inferiore.

- Art. 1648 comma 1 del Codice Civile: la causa avente come oggetto i vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro e non oltre i due anni a decorrere dalla scoperta di tali vizi.

- Art. L211-4 del Codice del Consumo: il venditore è tenuto a consegnare articoli conformi a quanto stipulato nel contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna delle merci. Egli risponde altresì dei difetti di conformità dovuti all’imballaggio, alle istruzioni per il montaggio e all’installazione qualora quest’ultima risulti essere a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

- Art. L211-5 del Codice del Consumo: per essere conforme a quanto stipulato nel contratto, la merce deve:

1) essere adatta all’utilizzo che è solitamente previsto per merci del medesimo tipo e, all’occorrenza:

- corrispondere alla descrizione data dal venditore e presentare le caratteristiche che quest’ultimo ha elencato all’acquirente a titolo di campione o modello;

- presentare le caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi in ragione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal rappresentante, soprattutto per quanto riguarda la pubblicità e l'etichettatura;

2) presentare le caratteristiche definite da un comune accordo tra le parti o essere adatta ad altro utilizzo speciale voluto dall’acquirente, purché il venditore ne sia a conoscenza e abbia accettato.

- Art. L211-12 del Codice del Consumo: la causa avente come oggetto i difetti di conformità cade in prescrizione dopo due anni a decorrere dalla consegna della merce.

Questa garanzia permette al Cliente di restituire gli Articoli difettosi o non conformi per chiederne il rimborso nel rispetto delle condizioni di cui sopra.

15. ELEMENTI PROBANTI

Il Cliente riconosce e accetta che i sistemi di registrazione dell’Ordine costituiscano prova dell’insieme delle transazioni tra MAJE e il Cliente.

Il Cliente riconosce e accetta che la prova di accettazione delle CGV sia data spuntando la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".

A tal proposito, il Cliente riconosce e accetta che i dati informatizzati conservati nei server di MAJE in ragionevoli condizioni di sicurezza e integrità siano considerati, in maniera irrefragabile, come prova di accettazione dei termini delle CGV e come prova dell’insieme delle transazioni tra MAJE e il Cliente.

MAJE archivierà i buoni d’Ordine e le fatture ricorrendo a un supporto affidabile e duraturo, conformemente a quanto disposto dall’articolo 1348 del Codice Civile francese, e garantisce al Cliente l’accesso in qualsiasi momento a tali dati, previa richiesta, conformemente a quanto disposto dall’articolo L134-2 del Codice del Consumo francese.

Pertanto, a eccezione di errori manifesti a carico di MAJE provati dal Cliente, quest’ultimo non potrà contestare l’ammissibilità, la validità e la forza probante delle CGV e del contenuto dell’Ordine sulla base di eventuali disposizioni legali di qualsiasi genere che stabiliscano che alcuni documenti, per essere considerati probanti, debbano essere scritti o firmati.

Tali elementi costituiscono prova e, se prodotti come mezzi probanti da MAJE in qualsiasi contenzioso, saranno ritenuti ammissibili, validi e opponibili nella stessa maniera, alle stesse condizioni e con la stessa forza probante di qualsiasi altro documento stabilito, ricevuto o archiviato in forma scritta.

Il Cliente ha il diritto di stampare, scaricare e conservare in qualsiasi momento su supporto cartaceo ed elettronico una copia delle Condizioni generali di vendita.

16. RESPONSABILITÀ

MAJE si riserva il diritto di modificare le informazioni presenti sul Sito in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

MAJE si impegna a descrivere con la massima precisione gli Articoli in vendita sul Sito e ad assicurare nelle migliori condizioni possibili l’aggiornamento delle informazioni ivi pubblicate.

MAJE non può tuttavia garantire la correttezza, la precisione o l’esaustività delle informazioni a disposizione del Cliente sul Sito.

MAJE non è responsabile di differenze non sostanziali tra le foto di presentazione, i testi e le illustrazioni degli Articoli sul Sito e gli Articoli stessi.

Il Cliente riconosce e accetta che i prezzi degli Articoli possano variare dal Sito alle boutique e che in ogni caso la suddetta differenza di prezzo non costituisca un motivo valido per richiedere un rimborso totale o parziale degli Articoli acquistati sul Sito o in boutique.

MAJE non è responsabile di eventuali inadempimenti degli obblighi contrattuali determinati da casi fortuiti o cause di forza maggiore come disposto dalla giurisprudenza francese.

In particolare, MAJE non è responsabile per la mancata esecuzione o per ritardi nell’evasione dell’Ordine dovuti ad avvenimenti che esulano dal suo controllo ("Cause di Forza Maggiore").

Si definisce Causa di Forza Maggiore qualsiasi atto, avvenimento, inadempimento, omissione o incidente che vada al di là del controllo di MAJE, tra cui, senza limitazioni:

1. sciopero, chiusura o altre azioni industriali;

2. sollevazione civile, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (dichiarata e non), minaccia o preparazione di guerra;

3. incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, frana, epidemia o altre catastrofi naturali;

4. impossibilità di utilizzo dei mezzi di trasporto ferroviari, marittimi, aerei, stradali o qualsiasi altro mezzo di trasporto pubblico o privato;

5. impossibilità di utilizzo delle reti di telecomunicazione pubbliche e private;

6. atti, decreti, normative, restrizioni e regolamenti di tutti i governi;

7. sciopero, disguido o incidente nei trasporti marittimi, postali o altro;

Le CGV si considerano sospese per tutta la durata della Causa di Forza Maggiore e i tempi di evasione e di consegna dell'Ordine saranno adeguati di conseguenza. MAJE cercherà, nei limiti del possibile, di far cessare la Causa di Forza Maggiore o di trovare una soluzione che permetta di adempiere ai suoi obblighi contrattuali, malgrado la Causa di Forza Maggiore.

MAJE è responsabile solo dei danni diretti e prevedibili al momento dell’utilizzo del Sito e della stipula del contratto di vendita con il Cliente e non dei danni indiretti.

17. LICENZA

MAJE accorda al Cliente una licenza limitata all’accesso e all’utilizzo del Sito ad uso personale e non professionale o commerciale.

Il Cliente non potrà in alcun caso scaricare o modificare il Sito, parzialmente o integralmente, senza previa autorizzazione scritta ed espressa da parte di MAJE.

È vietata la riproduzione, la copia, la vendita o l’utilizzo commerciale e professionale del Sito o di parte di esso senza previa autorizzazione scritta ed espressa da parte di MAJE.

Il Cliente non è autorizzato a copiare in alcun modo marchi, loghi o qualsiasi altra informazione (immagini, testi, template) di proprietà di MAJE, senza previo accordo espresso e scritto.

MAJE autorizza il Cliente a titolo non esclusivo e revocabile a creare un collegamento ipertestuale che rimandi alla home page del Sito, a condizione che tale collegamento non produca in alcun modo un’immagine menzognera, falsa, peggiorativa, controproducente o potenzialmente dannosa per gli Articoli, per MAJE o per qualsiasi altro marchio depositato.

MAJE non è responsabile in alcun modo e per nessun motivo della creazione del suddetto collegamento ipertestuale.

18. POLITICA DI RISERVATEZZA

Si prega di consultare l'informativa sulla privacy disponibile qui.

19. OFFERTE COMMERCIALI E NEWSLETTER

MAJE può inviare al Cliente offerte commerciali per posta, e-mail, sms, telefono o attraverso le piattaforme web di MAJE o di una delle sue filiali sui social network, previa accettazione.

Il Cliente ha facoltà di opporsi in qualsiasi momento, senza incorrere in alcuna spesa, all’invio di sondaggi commerciali cliccando sul link "disabbonarsi" presente in ogni e-mail.

20. COOKIE

Al momento della consultazione del Sito, le informazioni relative alla navigazione del Cliente potranno essere registrate in cookie installati sul suo dispositivo (computer, tablet, smartphone).

I cookie sono utilizzati da MAJE al fine di agevolare la navigazione sul Sito, in quanto essi permettono di riconoscere il browser del Cliente quando si connette al Sito.

I cookie sono utilizzati al fine di:

- stabilire delle statistiche di frequenza (numero di visite, pagine consultate, abbandono della procedura di ordine);

- adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del dispositivo;

- memorizzare le informazioni inserite nei moduli, gestire e rendere sicuro l’accesso alle aree riservate e personali, come l'account cliente, e gestire il carrello degli Ordini.

MAJE si riserva il diritto di installare dei cookie nel computer del Cliente quando questi è connesso al Sito.

Un cookie è un piccolo file che viene inviato al computer del Cliente e salvato sul disco rigido. Se il Cliente è registrato presso MAJE, il suo computer archivierà un cookie identificativo che riconoscerà l’indirizzo e-mail del Cliente ogni volta che quest'ultimo tornerà sul Sito, velocizzando la navigazione.

Un cookie non permette di identificare il Cliente, ma ha il fine di segnalare qualsiasi visita precedente da parte di quest'ultimo sul Sito per aiutare MAJE a personalizzare i servizi.

Il Cliente può configurare il proprio dispositivo in modo da disattivare i cookie o evitare che vengano installati senza il suo consenso.

Qualsiasi configurazione effettuata dal Cliente potrà modificare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso ad alcuni servizi del Sito che richiedono l’utilizzo di cookie.

Il Cliente può esprimere o modificare le sue preferenze sui cookie tramite i mezzi illustrati qui di seguito.

Il Sito utilizza delle applicazioni di terzi che consentono al Cliente di condividere contenuti del Sito con altre persone o di far conoscere ad altre persone la propria opinione in merito al contenuto del Sito (social network come Facebook, Google+, Twitter, etc.).

Quando il Cliente consulta una pagina del Sito dove appare il tasto “Condividi” o “Mi piace”, il navigatore stabilisce una connessione diretta con i server del network in questione.

Se il Cliente è connesso al network durante la navigazione, i tasti applicativi permettono di collegare le pagine consultate al suo account.

Se il Cliente utilizza dei plug-in, per esempio cliccando su “Mi piace” o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse al social network usato e verranno pubblicate sul suo account.

Se il Cliente non desidera che i social network ricolleghino le informazioni raccolte tramite il Sito al suo account, deve disconnettersi dal social network prima di visitare il Sito.

MAJE non è responsabile in alcun caso e per alcun motivo del contenuto e del funzionamento di uno qualsiasi dei social network, ivi inclusi quelli che possono essere ricollegati al Sito.

21. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

MAJE è titolare esclusiva dei diritti di proprietà intellettuale:

• sugli Articoli proposti sul Sito;

• sui marchi associati agli Articoli;

• sul Sito e in particolare sull'arborescenza, sull'organizzazione e sui titoli delle sezioni, sull'identità visiva e grafica, sul design, sull'ergonomia, sulle funzionalità, su software, testi, immagini animate o fisse, suoni, savoir-faire, disegni, sulla grafica e su qualsiasi altro elemento costitutivo del Sito;

• sui database ideati e gestiti da MAJE per necessità legate all'editing del Sito, sulla loro struttura e sul loro contenuto;

• su tutti gli elementi di ideazione del Sito, siano essi grafici o tecnici;

• su nomi, sigle, loghi, colori, immagini o altri simboli utilizzati, realizzati o impiegati da MAJE.

Di conseguenza è vietata la riproduzione in qualsiasi forma, in maniera diretta o indiretta, degli elementi di cui sopra, nonché l'alterazione di marchi, brevetti, nomi, sigle, loghi, colori, immagini o altri simboli che compaiono sugli elementi messi a disposizione dal Sito e, in generale, l'utilizzo o lo sfruttamento di tali elementi se non nell'ambito dell'esecuzione delle presenti.

Per questo motivo la riproduzione e l'utilizzo di una parte o dell'insieme di tali elementi sono autorizzati unicamente a scopi informativi per uso personale e privato, mentre qualsiasi riproduzione o utilizzo di copie realizzate per altri scopi è espressamente vietato.

Senza previa autorizzazione scritta di MAJE, qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è sanzionabile per violazione di proprietà intellettuale.

Qualunque collegamento ipertestuale che rimandi alla Home page del Sito o a qualunque altra pagina del Sito necessita della previa autorizzazione scritta di MAJE.

22. MODIFICA DELLE CGV

Tenuto conto delle possibili evoluzioni del Sito e della normativa, MAJE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.

Le nuove CGV saranno all'occorrenza portate a conoscenza del Cliente tramite modifica online e saranno applicabili esclusivamente alle vendite avvenute dopo tale modifica.

22. DIRITTO APPLICABILE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del foro francese di domicilio del Cliente, in mancanza del raggiungimento di un accordo amichevole tra il Cliente e MAJE.