Politica di riservatezza

 

Data dell’ultimo aggiornamento: Luglio 2020

La protezione dei tuoi dati personali è parte integrante dei valori del gruppo SMCP (marchio Maje). Utilizzando il nostro sito Internet (il "Sito") o recandoti nelle nostre boutique, riconosci di avere preso visione della presente politica di riservatezza («Politica di riservatezza») che disciplina l’utilizzo e la protezione dei tuoi dati personali raccolti durante l’utilizzo del nostro Sito, vale a dire tutte le informazioni che ti identificano direttamente o indirettamente («Dati» o «Dato/i personale/i»), come il tuo cognome, nome, indirizzo postale, email, numero cliente.

 

1. Chi sono il titolare del trattamento e il Responsabile della protezione dei dati?

2. Quali Dati personali raccogliamo?

3. Perché utilizziamo i tuoi Dati personali?

4. Quali sono i diritti di cui disponi riguardo i tuoi Dati personali?

5. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati personali?

6. Trasferimento dei tuoi Dati personali al di fuori dell’Unione europea

7. Sicurezza e riservatezza dei tuoi Dati personali

8. Per quanto tempo sono conservati i tuoi Dati personali?

9. Varie

 

1. Chi sono il titolare del trattamento e il Responsabile della protezione dei dati?

Nell’ambito della protezione dei tuoi Dati, il regolamento definisce due ruoli chiave:

- il titolare del trattamento che determina le finalità della raccolta dei tuoi Dati. È la società Maje, con sede legale in 2 rue de Marengo 75 001 Paris, iscritta nel registro del commercio e delle società di Paris con il numero 382 544 310 («Maje», «noi») raggiungibile telefonicamente allo 02 38 59 40 88 e per email compilando il modulo di contatto, motivo «Dati personali» situato alla pagina di contatto del Sito;

-il Responsabile della protezione dei dati il quale consiglia e accompagna la nostra azienda durante il percorso di adeguamento al regolamento sui dati personali. Quest’ultimo può essere contattato per qualsiasi domanda relativa ai tuoi Dati personali per email al seguente indirizzo: dpo@smcp.com o per lettera a: DPO, Maje, 49 rue Etienne Marcel, 75001 Paris.

 

2. Quali Dati personali raccogliamo?

I tuoi Dati personali sono raccolti ad esempio quando li inserisci nei moduli dedicati sul Sito o quando crei il tuo account cliente in boutique, quando effettui un ordine sul Sito, in occasione dei tuoi scambi con il servizio clienti e, più in generale, quando navighi sul nostro Sito. Sono i Dati personali seguenti:

Le informazioni raccolte quando crei il tuo account nelle nostre boutique come il tuo cognome, nome, indirizzo postale, e-mail, data di nascita e numero di telefono, le tue preferenze di contatto riguardo l’iscrizione alla nostra newsletter;

Le informazioni raccolte quando crei il tuo account sul Sito come il tuo cognome, nome, indirizzo e-mail, password, le tue preferenze di contatto riguardo l'iscrizione alla nostra newsletter, il tuo numero di telefono e la data di nascita.

Le informazioni necessarie per la gestione e il monitoraggio dei tuoi ordini come i dati della tua carta di credito per la realizzazione dell’operazione, lo storico dei tuoi ordini (ad esempio importo d'acquisto, referenze dei prodotti ordinati), i tuoi scambi scritti o telefonici con il nostro servizio clienti;

Le informazioni raccolte quando navighi sul Sito come la cronologia di navigazione (ad esempio la data, l’ora della connessione e/o navigazione, le pagine visitate), il tipo di terminale e di browser, la tua ubicazione, la lingua del browser, il fornitore di accesso, l’indirizzo IP.

 

3. Perché utilizziamo i tuoi Dati personali?

Utilizziamo i tuoi Dati personali per diverse ragioni.

Il nostro primo obiettivo è beninteso sempre quello di soddisfarti come cliente. A riguardo, raccogliamo la maggior parte dei tuoi Dati durante i tuoi acquisti segnatamente per consegnare i tuoi ordini e accompagnarti nella prosecuzione del nostro rapporto.

Inoltre, possiamo raccogliere i tuoi Dati quando presti il tuo consenso per finalità che ottimizzeranno la tua esperienza con il nostro marchio.

Infine, altri Dati sono raccolti in quanto rispondono a una necessità di interesse legittimo (ad esempio per permetterti di accedere al nostro Sito e di utilizzarlo).

Troverai di seguito esempi più ampi delle finalità di raccolta dei Dati:

Fondamento giuridico Finalita del trattamento
Il tuo acquisto Garantire la consegna dei prodotti ordinati
Gestire il rapporto con la clientela e gli eventuali reclami
Gestire le richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti in materia di dati personali
Il tuo consenso Ricevere le nostre newsletter e offerte personalizzate
Avvalersi di un’esperienza di navigazione personalizzata grazie allo storico dei tuoi acquisti e alla tua navigazione sul Sito
Approfittare delle nostre offerte pubblicitarie personalizzate su supporti terzi
Il nostro interesse legittimo Accedere al Sito e il suo uso
Analizzare e migliorare la qualità e la prestazione dei servizi
Monitorare l’uso del Sito e migliorare la tua esperienza
Tutelare i nostri diritti
Gestire le operazioni e combattere la frode
Elaborare statistiche e segmentazioni, studi e analisi per migliorare la conoscenza dei nostri clienti
SMCP

 

4. Quali sono i diritti di cui disponi riguardo i tuoi Dati?

Ai sensi del regolamento applicabile in materia di dati personali, disponi e puoi esercitare i diritti seguenti nei nostri confronti:

Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai Dati personali che trattiamo; ;

Diritto di rettifica: hai il diritto di chiederci di rettificare i tuoi Dati se sono inesatti o incompleti;

Diritto alla cancellazione: hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi Dati (fatte salve le modalità esposte all'articolo 8 di seguito);

Diritto di opposizione: hai il diritto di chiedere di non ricevere più comunicazioni da noi utilizzando i nostri moduli online, i nostri link presenti in calce alle nostre email o rispondendo STOP per sms.

Diritto alla portabilità: hai il diritto di chiedere la portabilità dei tuoi Dati, se sono soddisfatte le condizioni per l’esercizio di tale diritto;

Diritto di informazione: hai il diritto di ottenere informazioni sul modo in cui trattiamo i tuoi Dati.

Per esercitare il tuo diritto puoi inviarci un’email compilando il modulo di contatto, motivo «Dati personali» situato alla pagina di contatto del Sito o una lettera all’indirizzo seguente: DPO, Maje, 49 rue Etienne Marcel, 75001 Paris. Potremo chiederti di fornirci un documento d’identità.

Ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo a decorrere dalla ricezione della tua richiesta da parte dei nostri servizi.
Se non desideri più ricevere le nostre newsletter, puoi cliccare sul link di disiscrizione presente in calce alle nostre email o rispondere STOP per SMS, oppure impostare i parametri di invio delle newsletter nel tuo account, se ne hai uno.

 

5. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati personali?

I tuoi Dati sono destinati a essere utilizzati principalmente dai nostri servizi. Talvolta possono essere comunicati a destinatari esterni per le ragioni descritte in prosieguo. In ogni caso, i destinatari dei tuoi Dati sono selezionati da noi in funzione della loro competenza in termini di sicurezza e di riservatezza dei Dati. Firmiamo con siffatti destinatari dei contratti che ci consentono di assicurarci dell’alto livello di sicurezza dei loro sistemi. Essi sono i nostri prestatori incaricati di ottimizzare il funzionamento dei nostri siti, di garantire le tue operazioni e la sicurezza dei pagamenti, i nostri prestatori che si occupano della logistica (stoccaggio, preparazione e consegna dei tuoi prodotti), o del nostro servizio clienti, i nostri prestatori incaricati degli studi di marketing, commerciali, o dei prestatori pubblicitari.

I tuoi Dati possono altresì essere trasferiti a terzi, (1) fatto salvo il tuo consenso previo, affinché il trattamento sia conforme alla finalità o alle finalità per la quale/le quali i tuoi Dati sono stati raccolti o (2) qualora vi siamo tenuti per legge, nell’ambito di un procedimento giudiziario, o in presenza di una richiesta imperativa proveniente da un’autorità pubblica oppure (3) se siamo coinvolti in un’operazione di fusione, acquisizione, cessione di attivo.

 

6. Trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dell’Unione europea

Se i Dati personali sono oggetto di un trasferimento in un paese situato al di fuori dell’Unione europea, ci impegniamo ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire il livello di sicurezza adeguato dei tuoi Dati come se essi fossero rimasti nell’Unione europea.

Difatti, imponiamo a tali destinatari dei Dati di attuare le misure richieste per assicurare il medesimo livello di protezione richiesto dal regolamento europeo in materia di dati personali, ad esempio ricorrendo alle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, alle norme vincolanti d’impresa (binding corporate rules o BCR).

 

7. Sicurezza e riservatezza dei tuoi Dati personali

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza, l’integrità, l’autenticità e la riservatezza dei Dati personali. Ci assicuriamo che i nostri partner mantengano un livello di protezione simile al nostro riguardo i tuoi Dati personali. Ci assicuriamo altresì che le tue operazioni siano rese sicure grazie all'attuazione di misure adeguate e di lotta contro la frode.

 

8. Per quanto tempo sono conservati i tuoi Dati personali?

Conserviamo i tuoi Dati personali per la durata strettamente necessaria alla realizzazione delle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto, conserviamo:

- i tuoi Dati personali, ad eccezione dei tuoi dati bancari che sono raccolti e trattati tramite i nostri partner che si occupano della gestione dei pagamenti, per 3 anni a decorrere dalla data dell’ultima interazione tra noi (vale a dire dal tuo ultimo acquisto, dall’ultimo contatto (chiamata, email, chat o social network) con il nostro servizio clienti, dall’apertura della nostra newsletter o, in mancanza, dalla data della creazione del profilo del cliente);

- i log di connessione raccolti, a condizione che vi acconsentiate, grazie ai cookie e ad altri tracker utilizzati nell’ambito del servizio, per una durata che non può eccedere i tredici (13) mesi. Per maggiori dettagli rimandiamo alla “Politica sui cookie”

I tuoi dati bancari sono conservati dai nostri partner di pagamento, Hipay e Adyen. Quando acquisti online, ti sarà chiesto di indicare le tue coordinate bancarie nei campi a tal fine previsti. Se dài il tuo consenso, anche per semplificare i tuoi pagamenti, puoi scegliere che il nostro prestatore di pagamento conservi in modo sicuro i tuoi dati bancari affinché siano utilizzati in occasione dei prossimi acquisti. In tal caso puoi spuntare la casella «Salva i miei dati di pagamento» al momento del pagamento dell’ordine. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare la carta di credito registrata entrando nel tuo account, sezione «Le mie opzioni di pagamento», o scrivendoci tramite il nostro modulo di contatto.

Dopo che i tuoi Dati saranno cancellati dal nostro database, alcuni Dati potranno essere conservati sotto forma di archivio con un accesso ristretto e strettamente limitato al fine di soddisfare i nostri obblighi di legge, contabili e fiscali, ma anche per gestire i tuoi eventuali reclami e richieste di garanzie nel limite dei termini di prescrizione applicabili.

Quando i tuoi Dati personali non sono più necessari per finalità o per scopi di archiviazione per soddisfare i nostri obblighi di legge o ai fini della prescrizione applicabile, i tuoi Dati saranno anonimizzati in modo irreversibile.

In qualsiasi momento puoi chiederci la cancellazione di tutti o parte dei tuoi Dati, puoi opporti al loro trattamento o chiederne la limitazione, ai sensi del precedente articolo 4. In caso di richiesta di cancellazione dei tuoi Dati, essi saranno cancellati dal nostro database e conservati sotto forma di archivio come suindicato.

 

9. Varie

In caso di modifica delle modalità di trattamento dei tuoi Dati, aggiorneremo la nostra Politica di riservatezza e te lo comunicheremo.

Infine, precisiamo che in caso di reclamo relativo alla protezione dei tuoi Dati personali, puoi altresì contattare l’autorità di controllo italiana, la Garante per la protezione dei dati personali il cui sito è accessibile all’indirizzo seguente: https://www.garanteprivacy.it/