L'azione di maje contro il Covid-19



Carissime,



Speriamo che stiate bene e che, come noi, stiate iniziando, pian piano, a proiettarvi in un nuovo domani.



Qualche settimana fa, vi avevamo rese partecipi delle nostre prime iniziative di solidarietà. Da allora, non abbiamo smesso di incrementarle e abbiamo scelto di condividerle con voi perché sono connesse all’impegno di Maje per il futuro e desideriamo coinvolgervi nei nostri progetti.

Dopo la produzione di mascherine di tipo FFP1 destinate alle strutture che ospitano anziani e non solo, abbiamo deciso di mostrare il nostro sostegno agli operatori sanitari, producendo cuffie ricavate da scampoli di tessuto (cotone, seta, stampe animalier 🙂). 12.000 cuffie, lavabili e riutilizzabili, sono già state distribuite in diversi ospedali francesi ed europei.


Stiamo inoltre fornendo abbigliamento comodo agli operatori sanitari, per permettere loro di cambiarsi sul posto di lavoro. E, per le mani e i visi rovinati dalle maschere e da tutte le misure igieniche, abbiamo chiesto una mano agli amici di Absolution, marchio francese di cosmesi bio e sostenibile con cui abbiamo già collaborato a inizio anno, in modo da poter offrire al personale sanitario prodotti adatti alla cura della pelle.

In questo periodo, continuiamo inoltre a sostenere i meno abbienti e i soggetti più vulnerabili. Abbiamo intensificato le donazioni di indumenti alla Croce Rossa e ad altre associazioni internazionali con cui collaboriamo da tempo.




Tutti i team di Maje si sono inoltre mobilitati per donare regali e giocattoli ai bambini ricoverati in ospedale, più che mai isolati in questo momento. Un progetto che abbiamo realizzato grazie all’associazione “Un cadeau pour la vie” con la quale avevamo già avuto l’occasione di collaborare a Natale e a cui siamo molto legati.

Queste piccole iniziative ci proiettano in un futuro che sarà senza dubbio diverso e, si spera, più solidale.



Resistiamo insieme, oggi e domani.

Tutto lo staff Maje.

 
 
 
 

Covid 19 domande



1. Ho effettuato una prenotazione online (e-reservation) o un ordine click & collect: come posso recuperare i miei articoli?
Per via della situazione attuale, i nostri negozi sono chiusi fino a nuovo avviso. Purtroppo, non potremo onorare le richieste di prenotazioni online (e-reservation) per via della chiusura eccezionale dei nostri negozi. Per quanto riguarda gli ordini consegnati in negozio, il tuo negozio ti contatterà alla riapertura affinché tu possa ritirare il tuo ordine.


2. Come posso recuperare il mio ordine consegnato presso un punto di ritiro?
Per via della situazione attuale,
i punti di ritiro saranno sicuramente chiusi. Ti invitiamo a pazientare in attesa della riapertura del tuo punto di ritiro: il tuo ordine sarà lì ad aspettarti. Ti ringraziamo per la comprensione.


3. Chi posso contattare in caso di ulteriori domande?
Per via della situazione attuale,
non possiamo garantire i nostri tempi di risposta. Ti invitiamo a inviare preferibilmente un’e-mail. I nostri team si impegnano al massimo per rispondere il più rapidamente possibile. Ti ringraziamo sinceramente per la pazienza.


4. Come posso cambiare un articolo acquistato in negozio?
Non preoccuparti:
i nostri tempi di restituzione sono prolungati sino alla riapertura dei nostri negozi. L’articolo deve comunque essere nuovo e dotato delle etichette originali. Dovrai inoltre presentare lo scontrino, come sempre.


5. Ho lasciato un articolo in negozio per un ritocco, come posso recuperarlo?
Ti assicuriamo che,
non appena riaprirà il tuo negozio, il nostro team ti contatterà per recuperare il tuo articolo. Ti ringraziamo per la comprensione.


6. Quando riceverò il mio rimborso?
Attualmente, i tempi di elaborazione dei resi e dei rimborsi sono più lunghi. Ci scusiamo per il disagio, faremo il possibile per effettuare il rimborso quanto prima.


7. Posso continuare a effettuare ordini sul sito?
Sì, si possono ancora effettuare ordini sul nostro sito. Ci impegniamo a prepararli e inviarli il prima possibile. Sfortunatamente, i tempi si sono allungati a causa della situazione attuale.


8. Posso modificare la modalità di consegna?
Sfortunatamente, non è possibile modificare la modalità di consegna. Se è stata selezionata la consegna in un punto di ritiro o in boutique, l’ordine non potrà essere recapitato al proprio domicilio. Tuttavia, se l’ordine è ancora in corso di preparazione, può essere annullato. In tal caso, verrà rimborsato e sarà possibile effettuare un nuovo ordine.


9. Quali misure sanitarie vengono adottate per la preparazione dell’ordine?
Al fine di assicurare la corretta preparazione degli ordini e la sicurezza del nostro personale, nel nostro magazzino vengono adottate tutte le misure sanitarie e di sicurezza necessarie.


10. Quanto tempo ho a disposizione per restituire il mio ordine?
In via del tutto eccezionale, i tempi di reso sono stati prolungati in linea con l’evolversi della situazione. Ovviamente, gli eventuali capi resi dovranno essere nuovi (non indossati) e provvisti di etichetta.


 
 
 
 

Domande sul tuo ordine outlet


1. Come posso restituire il mio ordine outlet?
Reso del tuo ordine outlet: Seguiamo le raccomandazioni delle autorità e siamo quindi obbligati a chiudere il nostro magazzino per tutelare al massimo la salute dei nostri collaboratori.
Se desideri effettuare un reso per un ordine outlet, ti preghiamo di non rispedirlo per il momento. Saremmo purtroppo impossibilitati a riceverlo e a rimborsarlo in tempi brevi.
Naturalmente, ti ricontatteremo alla riapertura del nostro magazzino e avrai nuovamente a disposizione 30 giorni per restituire il tuo ordine. Ti ringraziamo per la pazienza.


2. Ho già restituito il mio ordine outlet, quanto tempo ci vorrà per riavere i miei soldi?
Seguiamo le raccomandazioni delle autorità e siamo quindi obbligati a chiudere il nostro magazzino per tutelare al massimo la salute dei nostri collaboratori.
Se avete già restituito il vostro ordine outlet prima delle misure di contenimento, state certi che riceverete il rimborso non appena tali misure saranno revocate.
Ti ringraziamo per la pazienza.

 
 
 
 
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